De acordo com pesquisas desenvolvidas na faculdade de Medicina de Harvard pelo psicólogo norte-americano Daniel Goleman, essa é a principal característica que um bom líder deve ter: empatia!
A maioria dos impasses enfrentados no dia a dia dos negócios é decorrente de falhas ou de uma má comunicação, sendo que a empatia é a base da comunicação e da liderança efetiva, conforme as conclusões do estudo. Mas você sabe como aplicar esses preceitos no dia a dia?
Então anote aí os 5 elementos que formam uma comunicação empática:
Autoconhecimento: para ter capacidade de compreender o outro, primeiro é necessário compreender a si mesmo;
Confiança: dê o primeiro passo e confie no que o outro tem a dizer ou expressar. A comunicação empática é também uma relação de reciprocidade;
Escuta: escutar, com atenção, é mais importante do que falar. Nesse sentido, seja capaz de abaixar o volume dos próprios pensamentos e tenha a generosidade de deixar os dos outros entrarem;
Compromisso: você precisa honrar o que fala, cumprir o que promete e agir de forma consistente em relação aos seus princípios;
Relações: as pessoas são sempre pessoas, independentemente do cargo ou títulos que possuam. Por isso, esteja disposto a se divertir e aprender com quem quer que seja.
A empatia é uma competência importante seja no cotidiano do trabalho ou no próprio convívio familiar. Por isso, compartilhe essas dicas com aquela pessoa que também está procurando desenvolver essa soft skill.