25 de setembro de 2022
Notícias Tecnologia

Nestlé lança bot em parceria com Facebook para inclusão digital sênior

Por Geraldo Paim

A Nestlé lançou um bot, em parceria com o Facebook, que visa integrar maiores de 50 anos ao ambiente digital. Batizado ‘Nutren Senior Conect@, a iniciativa é associada ao Nutren Senior®, um complexo nutricional da Nestlé consumido pela população da terceira idade.

O projeto consiste em atendimentos voltados para os seniores, esclarecendo dúvidas e explicando funções diversas na rede. Um robô no WhatsApp responde a perguntas pré-identificadas nas redes sociais da Nestlé.

Além dele, voluntários cadastrados na ferramenta recebem questões específicas e respondem – após avaliação do site – com texto, foto ou vídeo.

As principais instruções oferecidas pelo bot são:

▪ Pagar contas online.

▪ Utilizar recursos de redes sociais.

▪ Baixar aplicativos e pedir entregas.

▪ Realizar de chamadas de vídeo.

▪ Fazer compras online.

▪ Acompanhar lives.

Para acessar o BOT Nutren® Senior Conect@ basta adicionar o número (71) 99750897 no WhatsApp e dizer Oi.

Além de educar e facilitar o acesso a vários serviços que auxiliam no dia a dia de quem tem mais idade, o projeto ajuda a encurtar distâncias com os entes queridos, uma possibilidade que vem a calhar em tempos de isolamento social. Inclusão digital com afeto.

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